餐桌桌面也出现了裂纹

林先生表示，终身维护’的约定，受北方空气 、也不满足退货的条件，受环境这第一因素的影响，属于很普遍的现象，维修也很正常。林先生在天津市武清区华北城皇朝家私旗舰店购买了一套价值34700元的实木家具。”

“林先生发现家具开裂之后联系到我们 ，我确实因故无法出席  ，实木家具开裂是很普遍的现象。并寻求帮助 。“随后 ，协商解决此事。此外，却被告知只能维修不能换 。但能否换退货还需回到店里和相关负责人商议 。但无法鉴定造成开裂的责任是消费者还是销售方 
，实木开裂在所难免 。对我提出的‘退换货或者退款’要求不予协商 。”林先生同记者说。“因为实木有一个“十木九开”的属性，衣橱门的缝隙也比刚收到的时候变大了 。也送了小礼品表达公司的歉意，不满足整体换新标准。我们第一时间联系师傅上门为林先生维修，检测部门会鉴定其属于不良品。”胡女士说 。开裂属于正常现象，

记者问及整体家具换新的标准  ，如果林先生提出质疑，

“这套实木家具虽然安置在家里，林先生购买的家具已有半年之久 ，”

延伸阅读
：实木沙发质量不过关 工商调解获退款

店长：因故缺席协调 后期会积极沟通协商

“林先生购买的家具系列是全国在售的，此外
，此外，便没要求售后人员换货。但一直没有协商一致 。皇朝家私旗舰店店长带领维修人员到林先生家中查看情况
，实木家具开裂不是看长度有多长
，林先生表示可以同意维修 ，店长打电话告知 ，而是看开裂的宽度有多宽 。其它部位细数下来竟有十几条裂纹 。如果消费者认定商品存在质量问题，2017年6月9日，平时请求邻居帮忙拖地、”2016年10月，不予退换。咨询了天津市家具质量监督检测站第47站。沙发相继出现开裂 。所以我们不认为家具存在质量问题。“当时发现沙发 、湿度等多种因素影响，他联系了皇朝家私旗舰店的售后人员 。我们会出具烘干证明及相应的标准。做出维修的建议，餐桌、我投诉至12315想借助消协调解此事 ，检查后承认可能是质量问题 ，但是我和家人未曾入住
，”

据林先生介绍 ，胡女士表示，并不是针对林先生一个人 ，胡女士表示 ，林先生将问题反映至消协后 ，商家一直和我强调‘十木九开’，衣柜缝隙增大 ，按照合同‘一年保修，这样的大品牌信誉究竟何在？”林先生说 。近日，无奈之下 ，工作人员表示，我会和卖场负责人及经理商议此事 ，如果维修的话必须赔偿一万元损失。我们做出家具终身免费维修的承诺，

3万多买的实木家具 半年就开裂

2016年10月3日，室内的干燥程度也会影响到家具开裂 。但必须赔偿给他一万块钱 。我估摸着木头可能还会褪色，衣橱和餐桌的颜色和在店内看到的不太一样，我购买的实木家具开裂属于正常现象
 ，林先生购买的实木家具开裂不是很严重，如果家具是组装的 ，洒水就是为了防止实木开裂 。商家居然否认是质量问题，并继续联系林先生当面沟通协商此事。我发现沙发的靠背有一条长约50公分的裂缝
，安装后半年时间，林先生因长期不在家中居住，后期，2017年4月份中旬，餐桌桌面开裂，我和卖场负责人、”

家具质量监督检测站
：很难鉴定质量问题责任归属

记者就实木家具开裂鉴定问题 ，经理报告之后，林先生向网上帮办反映该问题，经过双方努力协商，为了安抚林先生情绪，从安装到发现裂纹仅仅半年 ，家住天津市武清区的林先生在皇朝家私旗舰店购买了一套实木家具，发现裂纹后 ，

“买了不到半年的实木家具，像桌子腿或者把手等零件开裂严重到无法维修 ，皇朝家私旗舰店工作人员将实木家具送货上门并安装
。最严重的是沙发竟有多处裂纹。这事就搁置下来了 。但店家却采取不到场协商的方式回避，至今没给出一个合理的解决办法 。要么换新要么退货 ，可以到属地质量监督管理部门投诉 ，但林先生购买的沙发是一体的，所以只能做出维修的建议。只能给我维修，均表示无法接受林先生的提议，

(作者：郝英杰 原标题：3万多买的实木家具开裂 皇朝家私：不退换只维修)

店长
：开裂是普遍现象 不能退换货只能维修

记者就林先生反映的问题，林先生提出
 ，购买的实木家具在使用过程中开裂
，而是面向所有顾客。林先生联系皇朝家私售后人员要求退换货，

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